Termeni si conditii – Raluca Nedelcu

Bine ati venit pe site-ul www.ralucanedelcu.ro!

Va rugam sa cititi cu atentie termenii si conditiile inainte de a utiliza acest site pentru a plasa o comanda. Va multumim pentru vizitarea site-ului www.ralucanedelcu.ro denumit in continuare “Site-ul”. Notiunea de “Site” include de asemenea si newsletter-ul sau mesajele email transmise de Companie. Utilizarea Site-ului este supusa unui Contract de Utilizare intre dumneavoastra, persoana fizica, si SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL. (denumita in continuare “Compania”, “noi”).

Accesul şi utilizarea portalului www.ralucanedelcu.ro se fac sub autoritatea acestor reguli, în termenii şi condiţiile de mai jos. Utilizarea portalului, logarea şi accesul la servicii presupun implicit acceptarea acestor termeni şi conditii, cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora.

Informatii privind compania:

SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL

Adresa sediului social : Bucuresti, Sector 6, Str. Cupolei nr.1, bl.106, sc. C, et.7, ap.96

CUI: RO33218215

Nr. de inregistrare in Registrul Comertului Bucuresti: J40/6353/2014

Termeni si conditii de utilizare

Site-ul www.ralucanedelcu.ro este proprietatea SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL, inregistrata in Registrul ComertuluI sub nr. J40/6353/2014

Serviciile si produsele comercializate prin intermediul www.ralucanedelcu.ro sunt noi si insotite de factura fiscala. SC SPATIO DESIGN ARHITECTURA SRL isi rezerva dreptul de a refuza colaborarea cu clientii ce manifesta comportament si limbaj neadecvat (agresiv, licentios etc.) sau care au in istoricul comenzilor, livrari refuzate.

SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL isi rezerva dreptul de a nu onora livrarea unor produse al caror pret este gresit si nu se incadreaza in grila preturilor companiei. In acest caz, clientul va fi contactat si va avea optiunea de a confirma comanda la pretul corect sau de a o refuza.

SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor; de asemenea, SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni sau erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, lipsa de acuratete sau erori ale produselor software, fara a anunta in prealabil. Aceste erori nu obliga SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL la nicio actiune.

ACCES:
Accesul la informaţiile publicate pe site-ul www.ralucanedelcu.ro este gratuit pentru toţi utilizatorii care dispun de o conexiune la Internet. Ralucanedelcu.ro/ SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru securitatea acestui portal sau a conexiunii Internet prin care un utilizator accesează portalul.

Unele informaţii şi/sau servicii pot fi oferite de Ralucanedelcu.ro numai utilizatorilor înregistraţi (cei care şi-au creat un cont personal de utilizator, identificat prin adresa de email şi parolă și l-au activat prin reconfirmare explicită, manuală). La data emiterii prezentului document, înregistrarea utilizatorilor prin crearea unui cont personal este gratuită şi accesibilă tuturor doritorilor fără alte condiţii decât aceea de a furniza datele de identificare necesare pentru crearea unui cont individual, așa cum sunt solicitate în formularul de înregistrare (creare cont).

DREPTURI DE AUTOR, MARCĂ ŞI PROPRIETATE INTELECTUALĂ:

SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL ofera acces la site-ul www.ralucanedelcu.ro tuturor utilizatorilor interesaţi şi îi autorizează să vizualizeze şi să consulte informaţiile existente pe portal doar în scopuri personale, noncomerciale.

Dreptul de copyright pentru informaţiile existente pe acest portal este deţinut de SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL sau de partenerii săi. Niciun material de pe www.ralucanedelcu.ro nu poate fi reprodus parţial, integral sau modificat fără permisiunea anterioară explicită, prin acord scris cu SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL sau partenerii săi.

Conţinutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile, video-urile şi orice alte materiale sunt protejate de legea dreptului de autor şi sunt proprietatea ralucanedelcu.ro sau a partenerilor săi.

Ralucanedelcu.ro sau terte părti pot furniza autorizat, prin intermediul portalului, legături (“link”-uri) către alte pagini sau site-uri web. Ralucanedelcu.ro nu garantează, nu este şi nu poate fi făcut responsabil în niciun fel de disponibilitatea acestora, de forma, conţinutul, publicitatea, produsele sau alte materiale disponibile pe acestea. Ralucanedelcu.ro nu va fi responsabil sau pasibil de a plăti despăgubiri, direct sau indirect, pentru orice paguba sau pierdere cauzată sau presupusă a fi fost cauzată de sau în legătură cu folosirea sau încrederea în informaţiile, conţinutul, bunurile sau serviciile puse la dispoziţie de site-urile respective.

Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea, exploatarea sau folosirea într-un mod care încalcă legislaţia românească sau internaţională în materie de drept de autor a informaţiilor şi materialelor publicate pe portal sau furnizate în cadrul serviciilor oferite de acesta implică răspunderea civilă sau penală.

Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a împiedica prin orice mijloace accesarea sau utilizarea portalului în mod neautorizat. De asemenea, Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a solicita sancţionarea conform legii a persoanelor implicate în astfel de acţiuni neautorizate, mai ales dacă există indicii că acestea au ca scop distrugerea sau alterarea conţinutului sau a securităţii portalului sau atacarea şi discreditarea site-ului Ralucanedelcu.ro, a partenerilor săi, a produselor, serviciilor sau angajaţilor săi.

Orice eventual litigiu în legatură cu site-ul Ralucanedelcu.ro este de competenţa instanţelor de drept comun din România.

REGULI DE UTILIZARE

Utilizatorilor site-ului Ralucanedelcu.ro le sunt interzise următoarele:

copierea, multiplicarea, distribuirea, arhivarea sau păstrarea în alte scopuri decât cele de informare personală, a materialelor si informatiilor existente pe acest portal;
încercarea de a interveni, prin orice mijloace, în conţinutul acestui portal, ştergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor şi informaţiilor publicate sau încercarea de a acţiona în acest scop;
încercarea de a scana, sonda sau a testa, fără autorizaţie, vulnerabilitatea oricărui sistem din site-ul Ralucanedelcu.ro (sau a reţelei înseşi) şi accesarea oricăror servere sau servicii care nu sunt publice din site-ul Ralucanedelcu.ro;
încercarea de a interveni în funcţionarea serverelor de hosting sau în reţeaua Ralucanedelcu.ro prin orice mijloace, inclusiv atacarea acestora prin “flooding” sau “DOS”.
folosirea, fără acordul scris al posesorilor, a oricăror adrese de e-mail publicate pe sau prin intermediul portalului pentru distribuirea lor în liste de mailing sau pentru trimiterea de e-mailuri comerciale (“spam”) sau pentru orice alt scop în afară de trimiterea de e-mailuri personale justificate;

Încălcarea uneia sau a mai multor reguli dintre cele enumerate mai sus atrage după sine răspunderea civilă şi/sau penală. Ralucanedelcu.ro va investiga faptele care implică asemenea încălcări, cooperând cu autorităţile pentru prevenirea sau împiedicarea acestora.

DISPONIBILITATEA SERVICIULUI

Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe, temporar sau permanent, parţial sau în totalitate, serviciile puse la dispoziţie prin intermediul acestui site, cu sau fără o notificare prealabilă.

Ralucanedelcu.ro nu este răspunzător faţă de utilizatori pentru modificarea, suspendarea sau întreruperea serviciilor disponibile prin intermediul site-ului Ralucanedelcu.ro, poate schimba în orice moment conţinutul şi condiţiile de folosire a site-ului. Noile condiţii devin opozabile în momentul publicării pe site, fără ca Ralucanedelcu.ro să fie obligat să informeze personal fiecare utilizator de aceste schimbări.

EXONERAREA DE RĂSPUNDERE

Prin folosirea site-ului Ralucanedelcu.ro, utilizatorii recunosc în mod implicit că înţeleg şi sunt de acord cu faptul că utilizarea portalului se face pe propria răspundere. Ralucanedelcu.ro este exonerat în mod expres de orice responsabilitate exprimată direct sau indirect, indiferent de natura acesteia, inclusiv dar fără limitare la garanţiile indirecte de vânzare sau conformitate cu specificaţiile pentru un anume scop.

Ralucanedelcu.ro nu oferă nici o garanţie că:

informaţiile vor îndeplini toate cerinţele utilizatorilor,
serviciile vor fi neîntrerupte, la timp, sigure sau fără erori,
rezultatele ce se vor putea obţine din folosirea informaţiilor publicate pe site vor fi corecte sau de încredere,
calitatea oricăror produse, servicii, informaţii sau altor materiale cumpărate sau obţinute de utilizator în urma consultării site-ului va satisface toate cerinţele utilizatorului;

Utilizatorul este singura persoana responsabilă de eventualele distrugeri cauzate calculatoarelor sau reţelelor de pe care accesează site-ul Ralucanedelcu.ro sau de orice alte pierderi de date care ar putea fi rezultatul descarcării de informaţii şi/sau utilizării de servicii oferite de Ralucanedelcu.ro

Nicio recomandare şi nicio altă informaţie, orală sau scrisă, obţinută de la sau prin intermediul serviciilor oferite de Ralucanedelcu.ro nu constituie o garanţie dacă nu este stipulată expres în prezentul document.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Ralucanedelcu.ro nu va fi răspunzător pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale sau speciale, inclusiv dar fără limitare la pagube privind pierderi de profit, pierderi de date sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar dacă Ralucanedelcu.ro a fost informat anterior de posibilitatea apariţiei unor asemenea pierderi), care au rezultat din:

utilizarea sau imposibilitatea utilizării informaţiilor publicate pe site sau furnizate prin intermediul serviciilor oferite de acesta;
accesul neautorizat la sau deteriorarea datelor de înregistrare ale utilizatorului;
declaraţii sau acţiuni ale unei terţe părti asupra siteului Ralucanedelcu.ro sau asupra serviciilor oferite de acesta;
orice altă problema legată de site-ul sau de serviciile Ralucanedelcu.ro.

Dacă se consideră că un material publicat pe Ralucanedelcu.ro încalcă anumite drepturi ale unor terţe părţi, este necesara semnalarea acestei situatii la adresa contact@ralucanedelcu.ro

Pentru acele pagini ale site-ului Ralucanedelcu.ro care pot cuprinde opinii ale utilizatorilor, răspunderea asupra conţinutului respectivelor opinii revine în întregime autorilor acestora. Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a nu face publice acele opinii care contravin termenilor şi conditiilor de utilizare sau pe care le considera dăunătoare, sub orice formă, propriei imagini şi/sau imaginii partenerilor sau a terţilor.

Acest portal este oferit în această formă, fără alte garanţii. Ralucanedelcu.ro nu este şi nu poate fi făcut răspunzător pentru inconveniente, indisponibilităţi sau alte defecte ale acestui portal sau ale conţinutului său.

COMANDA PRODUSELOR EFECTUATA PE SITE

Pe pagina fiecărui produs veți găsi detaliile necesare, precum plase foto, materiale si culori folosite, mărimi disponibile si preț. Pretul se actualizeaza automat in functie de dimensiunea aleasa, iar pretul total in functie de cantitatea aleasa va fi afisat in cosul de cumparaturi. Selectați dimensiunea produsului, cantitatea iar la final, cand ați terminat de adăugat toate produsele în „Coșul de cumpărături”, apăsați „Finalizeaza comanda”.

Adaugă produsele dorite in cosul de cumparaturi prin selectarea butonului “Adauga in cos”. In cosul de cumpărături poti sa revezi lista produselor selectate (butonul „Vezi detalii cos”), sa actualizezi cantitatea sau sa renunti la unul sau toate produsele selectate.

Prețurile afișate pe pagina produselor sunt in lei, cu TVA, și nu includ taxele de transport. Nu există comandă minimă impusă. Produsele nu se livreaza inramate sau cu alte accesorii in afara de panza printata montata pe sasiul de lemn.

După ce finalizați comanda veți primi confirmarea comenzii pe adresa de mail completata. În momentul în care produsul este expediat veți primi o altă confirmare, cu statusul comenzii, urmand sa primiti factura fiscala si tracking number-ul de la curier, pentru urmarirea expeditiei.

Detalii de facturare si livrare comanda

După adăugarea produselor dorite in cos, apasa butonul „Finalizeaza comanda” si Completeaza datele de facturare, alege modalitatea de livrare dorita si modalitatea de plata.

Nu uita sa citești termenii si condițiile si sa bifezi căsuța “Sunt de acord cu politica de Termeni si Condiții”. Pasul final pentru trimiterea comenzii este butonul “Finalizează comanda”. La scurt timp dupa apăsarea acestui buton vei primi un e-mail prin care se confirma inregistrarea comenzii.

Atenție: Confirmarea comenzii se face după încasarea sumei aferente tranzactiei, cu mențiunea ca pentru plata online rezervarea se face in momentul efectuarii platii, iar pentru plata cu ordin de plata rezervarea se face in momentul reflectării sumei in contul vânzătorului. Cumpărătorul își asuma riscul de a pierde disponibilitatea produsului daca optează pentru plata prin ordin de plată.

Urmarirea comenzii tale

Dupa ce ai finalizat comanda, poti urmari statusul acesteia din contul tau de client, in sectiunea “Comenzile mele”.

Conditii de livrare

Costul transportului intra in sarcina clientului cu mentiunea ca acest cost este evidentiat cand se selecteaza modalitatea de transport. Pentru livrarea la domiciliu, manipularea produselor de la mașina de transport și până la destinație intră în sarcina clientului.

Livrarea se face prin curier (Fan Courier sau DPD) „din ușă în ușă”: coletul vine direct la adresa dumneavoastră într-un timp scurt (între 24-48 ore – în zilele lucrătoare). Plata se face ramburs în momentul în care destinatarul primește coletul direct de la agentul Fan Courier/DPD, suma platită fiind prețul produsului/produselor + prețul transportului cash sau prin card bancar.

Daca pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dvs este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele raman la centrul Fan Courier/DPD zonal timp de 5 zile, după care revin la Expeditor.

Coletul poate fi expediat doar intern (pretul de transport: intre 25-30 lei), depinde de localitate.

Pentru comenzi externe va rugam sa ne contactati prin email
pe adresa de mail: contact@ralucanedelcu.ro

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întarziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea gresită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații / circumstanțe independente de voința noastră:

– blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei

– căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus

– cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc

– cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc

Termenele de livrare:

Termenul estimat de livrare este de maxim 2 săptămâni din momentul confirmării ferme a comenzii de către operatorul de vânzări (prin telefon si / sau mesajul de facturare). Pentru comenzile achitate prin transfer bancar, termenul de livrare se va calcula de la momentul recepționarii in contul Vanzatorului a platii integrale.

Termenul de livrare depinde de disponibilitatea fizica a produsului. Informatia despre stoc este vizibila in pagina fiecarui produs si se actualizeaza periodic. Statusul poate fi afisat in variantele prezentate mai jos:

In stoc : produsul se afla in stoc, intr-o cantitate pe care o consideram ca suficienta pentru ritmul de vanzare;
Data următoarei aprovizionări : produsul se afla in stocul furnizorului, putand fi luata in calcul data urmatoarei aprovizionari. Comanda se poate plasa dupa ce produsul va intra in stocul Vanzatorului (si isi schimba statusul: In stoc).

Daca informațiile de facturare si livrare furnizate de Cumpărător sunt eronate sau incomplete, nu putem garanta respectarea termenelor de livrare. In limita timpului disponibil vom incerca sa contactam Cumparatorul pentru a stabili un nou termen de onorare a comenzii. In cazul in care nu primim niciun semn din partea Cumparatorului in 24 de ore, ne rezervam dreptul de a anula comanda.

Verificarea coletului la livrare

În cazul in care numărul coletelor diferă de cel specificat in documentele de transport sau coletele prezinta deteriorări vizibile la primirea prin curier, recomandam cumpărătorului sa refuze recepția lor si sa ceara curierului redactarea unui proces-verbal constatator in prezenta acestuia. În plus, rugam cumpărătorul sa ne semnaleze acest incident in ziua livrarii printr-un email la contact@ralucanedelcu.ro sau la telefon. Orice reclamație ulterioara cu privire la aceste aspecte va fi considerata nula si nu va putea fi luata in considerare.

În cazul in care coletul prezinta deteriorări ușoare ale ambalajului sau nu prezinta nicio deteriorare dar contine marfuri casabile sfatuim Cumparatorul sa solicite in mod obligatoriu verificarea continutului coletului. In cazul in care produsul este afectat, se refuza receptia coletului si se redacteaza procesul-verbal constatator in prezenta curierului. Daca produsul este afectat si nu exista nicio mentiune / observatie pe borderoul curierului sau nici un proces verbal incheiat cu agentul, produsul nu va putea fi schimbat.

În cazul in care soferul refuza intocmirea procesului verbal, Cumparatorul este rugat sa ne anunte cat mai repede (prin telefon sau email la contact@ralucanedelcu.ro) in termen de maxim o ora pentru a verifica cu transportatorul. Reclamațiile ulterioare termenului de o ora nu vor putea fi luate in considerare.

Conditii speciale de livrare:

Pe durata livrarii pot interveni factori externi care pot produce intarzieri independent de vointa noastra sau a curierului: conditii meteorologice nefavorabile, accidente, alte blocaje rutiere. In momentul in care vom avea cunostinta despre aparitia acestor cazuri, va vom informa cat de curand posibil despre situatia expeditiei.

FACTURARE – PLATA

Preturile Bunurilor afisate in cadrul site-ului www.ralucanedelcu.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii, cu exceptia oricarei alte plati aferente Comenzii, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de www.ralucanedelcu.ro, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Vanzator in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: contact@ralucanedelcu.ro

In anumite cazuri, pentru mentinerea securitatii Tranzactiilor, la inregistrarea Comenzii, Cumparatorului i se va solicita sa autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului sau utilizarea amprentei digitale in cazul terminalelor mobile care au aceasta facilitate.

Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

CONDITII DE RETUR

Cumparatorul care doreste sa faca un retur sau sa renunte la cumparare va trimite o cerere scrisa catre contact@ralucanedelcu.ro . Dupa verificarea si aprobarea in scris a cererii, urmeaza ca Vanzatorul sa o inregistreze si sa ii comunice Cumparatorului prin e-mail numarul de inregistrare, confirmand acceptarea returului, dupa caz.

Cumparatorul trebuie sa trimita produsul prin curier, costul expeditiei intrand in sarcina sa. Numarul de inregistrare a cererii trebuie sa fie trecut si pe documentul de transport (AWB). Produsele returnate fara aprobarea in scris a Vanzatorului si fara numarul de inregistrare trecut pe AWB nu vor fi luate in considerare, iar receptia produsului va fi refuzata.

In cazul retururilor repetate sau atunci cand se considera ca actiunile Cumparatorului au fost cu rea-credinta, Vanzatorul are dreptul sa refuze returul si sa solicite daune interese Cumparatorului, in conditiile legislatiei aplicabile.

Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achizitionate din magazinul online www.ralucanedelcu.ro si alte produse pe care Cumparatorul le detine sau urmeaza sa le achizitioneze nu fac obiectul responsabilitatii Vanzatorului.

Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea produsului returnat cu un produs identic. In cazul in care un produs identic nu se mai afla in stoc sau nu poate fi adus, Cumparatorul poate opta pentru inlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului.

Daca se agreeaza inlocuirea cu un alt produs, in cazul in care produsul este mai scump, Cumparatorul va plati diferenta, iar daca valoarea produsului inlocuitor este mai mica, Cumparatorul va primi rambursarea partiala corespunzatoare.

In cazul in care Cumparatorul doreste returnarea banilor, termenul maxim legal este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu inainte ca produsul retur sa ajunga la Vanzator.

Situatii de retur:

Renuntarea la produsul achizitionat (Renuntarea la cumparare)

Conform legislatiei in vigoare, posibilitatea de retur al unui produs fara a preciza motivele se aplica numai cumparatorilor persoane fizice (detalii in O.U.G. Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative).

Notificarea de retur se face in scris la contact@ralucanedelcu.ro in termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de Cumparator, intra in posesia fizica a produsului.

Cumparatorul care renunta la cumparare in conditiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ). Produsul va fi trimis prin curier de catre Cumparator catre sediul subscrisei: Bucuresti, Sector 6, Str. Cupolei nr.1, bl.106, sc. C, et.7, ap.96.

Produsele se trimit Vanzatorului in starea in care au fost primite, in cutia originala, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Renuntarea la cumparare nu va fi acceptata in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.

Daca renuntarea la cumparare este aprobata, Vanzatorul va returna contravaloarea produselor la care Cumparatorul a renuntat in maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere din prezentul contract, dar nu inainte de a receptiona produsul respectiv. Suma va fi rambursata prin ordin de plata in contul clientului. Eventualele taxe de transport si de manipulare, aferente comenzii initiale, nu se returneaza.

In cazul in care, in urma returului, Vanzatorul constata o diminuare a valorii produsului datorata manipularii, va percepe Clientului o taxa de resigilare. Pentru a evita aceasta situatie, Cumparatorul este sfatuit sa supra-ambaleze produsul si cutia originala intr-un alt ambalaj, pentru a le proteja mai bine.

Urmatoarele produse nu beneficiaza de dreptul de renuntare:

Produsele aprovizionate conform specificatiilor Cumparatorului, pe baza de comanda speciala;
Produse identice achizitionate si desigilate (peste 2 bucati);
Produse care prezinta urme de deteriorare (zgarieturi, lovituri), de instalare, de folosire, de uzura sau de consum;
Produse care prezinta seriile complet sau partial sterse, urmele unor socuri electrice;

Livrare eronata

In cazul livrarii in alta cantitate sau a unui alt produs, Cumparatorul trebuie sa semnaleze incidentul Vanzatorului in maxim 24 de ore de la receptia efectiva pentru a putea returna produsul. In acest caz, transportul si manipularea sunt gratuite pentru client. Recomandam Cumparatorului ca, in caz de livrare gresita, sa sune imediat la numarul de telefon de pe site.
Produsele se vor returna in starea in care au fost primite, in ambalajul original, cu toate accesoriile, cosumabilele si produsele cadou aferente, impreuna cu o copie dupa factura si certificatul de garantie in original. Returul va fi refuzat in cazul deteriorarii produselor sau a constatarii de catre Vanzator a starii de nevandabilitate a acestora.

FORTA MAJORA

Forta majora, asa cum este definita prin disp. art. 1351 NCC exonereaza de raspundere partea care o invoca, dar numai la nivelul si pe durata pentru care indeplinirea obligatiilor a fost afectata de acea situatie si daca este notificata celeilalte parti in termen de 2 zile de la aparitia evenimentului care constituie caz de forta majora.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

Prezentul Contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre www.ralucanedelcu.ro/ SC SPATIO DESIGN_ARHITECTURA SRL si Clienti / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

ALTE CLAUZE

Ralucanedelcu.ro nu răspunde de atacurile având ca scop furtul si care ar putea conduce la dezvăluirea sau compromiterea datelor personale ale utilizatorilor.

Ralucanedelcu.ro nu-şi asumă niciun fel de responsabilitate pentru situaţiile în care utilizatorul îşi publică, din proprie initiativa, adresa sau orice alte date personale, într-un mesaj public, pe oricare dintre paginile Ralucanedelcu.ro.

Site-ul Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a nu accepta şi/sau de a nu lua în considerare materialele nesolicitate trimise pe adresa sa în scopul publicării în paginile portalului sau în alte scopuri. În cazul în care utilizatorii trimit astfel de materiale pe adresa site-ului Ralucanedelcu.ro, acestea vor fi considerate ca fiind neconfidenţiale şi lipsite de protecţia drepturilor personale sau de proprietate, devenind proprietatea Ralucanedelcu.ro, liberă de orice eventuale pretenţii, de orice natură ar fi acestea. Aceste materiale pot fi utilizate în orice scop de către Ralucanedelcu.ro, fără obligatia de a acorda compensaţii pentru utilizarea lor.

Ralucanedelcu.ro utilizează „cookies” pentru a identifica utilizatorii. Acestea nu conţin nici un fel de date personale ale utilizatorului şi nu prezintă risc în cazul interceptării de către terţe persoane. Dacă browser-ul utilizatorului este configurat să nu le accepte, anumite pagini ale portalului pot să nu funcţioneze parţial sau în totalitate.

Pe portalul Ralucanedelcu.ro pot fi prezente reclame şi/sau legături către pagini ale unor terţe părţi, inclusiv parteneri, furnizori de publicitate sau sponsori. Informaţiile furnizate de astfel de pagini externe nu se află sub controlul Ralucanedelcu.ro şi orice publicare a unor date personale pe alte pagini de pe Internet se face pe propriul risc.

Termenii şi condiţiile de utilizare menţionate mai sus se aplică şi pentru newsletterul periodic Ralucanedelcu.ro, transmis prin email utilizatorilor înregistraţi.

Ralucanedelcu.ro îşi rezervă dreptul de a modifica, revizui sau completa aceste reguli în orice moment. Orice modificare va fi făcută publică în această pagina şi va intra efectiv în vigoare în momentul publicării si va fi opozabila oricarui Utilizator.

Pentru orice nelămurire sau informații suplimentare în legătură cu prezentul document sau cu prevederile acestuia, va rugăm să vă adresați în scris la urmatoarea adresa de e-mail: contact@ralucanedelcu.ro